Üretim Şirketi Dijital Dönüşümle Operasyonel Verimliliği %30 Artırdı
Sipariş yönetimi, stok takibi ve müşteri iletişimi tamamen manuel (Excel ve telefon) yürütülüyor, bu durum hatalara ve zaman kaybına yol açıyordu.
Karşılaşılan zorluklar
- Manuel Süreçler Siparişlerin alınması ve üretime iletilmesi aşamasında insan kaynaklı hatalar yaşanıyordu.
- B2B Müşteri Bulma Zorluğu Yeni kurumsal müşterilere sadece geleneksel fuarlar ve saha satış ekibiyle ulaşılıyordu.
- Veri Dağınıklığı Müşteri geçmişi, teklifler ve stok durumu farklı dosyalarda tutulduğu için anlık raporlama yapılamıyordu.
Uygulanan çözümler
- Özel B2B Portal Bayilerin ve kurumsal müşterilerin kendi siparişlerini girebildiği, stokları görebildiği kapalı bir B2B portal yazıldı.
- ERP Entegrasyonu Yeni portal, şirketin mevcut muhasebe ve üretim yazılımlarıyla tam entegre hale getirildi.
- LinkedIn B2B Pazarlama Hedef sektörlerdeki satın alma müdürlerine yönelik profesyonel dijital pazarlama kampanyaları kurgulandı.
Sonuçlar
- Operasyonel Verim: %30 Sipariş işleme ve hata oranındaki iyileşme
- Yeni B2B Müşteri: %25 Dijital kanallardan gelen yeni kurumsal müşteri artışı
- Zaman Tasarrufu: %40 Satış ekibinin operasyonel işlere harcadığı zamanda azalma